01 / РАБОЧЕЕ ОКНО
Так это выглядит
для вашей команды.
Все каналы в одном списке, у каждого диалога статус.
ИИ уже написал черновик, остаётся нажать «Отправить».
Айгерим, Astana Dent
Здравствуйте, можно записаться на чистку на субботу после обеда?
Дамир
Заказ 4821 пришёл без инструкции. Можете отправить файлом?
nurlan_k
Сколько стоит доставка в Караганду и за сколько дней доходит?
Гость #2174
У вас есть оптовые цены? Нужно 40 штук для офиса.
Здравствуйте, Айгерим! В субботу свободно 14:30 и 16:00. Чистка занимает около часа, стоимость 18 000 ₸. Какое время записать?
Пробный доступ открываем в течение рабочего дня, подключение каналов занимает около 15 минут. Для WhatsApp понадобится номер, которого ещё нет в приложении WhatsApp Business на телефоне.
02 / КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Клиенты пишут, где удобно.
Вы отвечаете из одного места.
Ни одно сообщение не теряется.
На каждое есть ответственный.
Клиенты пишут туда, где им удобно. Команда отвечает из одного окна, а типовые вопросы закрывает ИИ, не дожидаясь свободного оператора.
Все каналы в одном окне.
WhatsApp, Telegram, Instagram и чат на сайте приходят в общий список. История клиента видна целиком, с какого бы канала он ни написал.
ИИ отвечает первым.
Отвечает по вашей базе знаний: цены, сроки, адреса, условия. Если вопрос сложный, передаёт человеку вместе с кратким пересказом переписки.
Команда работает вместе.
Назначения, внутренние заметки, готовые ответы, отчёты по времени реакции. Руководитель видит всю переписку, менеджеры только свою.
03 / ГДЕ ЛЕЖАТ ДАННЫЕ
Переписка хранится
на серверах в стране.
- Серверы здесь. Переписка, контакты и файлы лежат в дата-центре на территории Казахстана, как того требует закон о персональных данных.
- Что видит ИИ. Переписка, контакты и файлы в языковую модель не передаются и хранятся здесь. В модель уходит текст вопроса и ваша база знаний; телефоны, ИИН и реквизиты вырезаются до отправки. Модель может быть зарубежной, ИИ можно отключить, для корпоративного тарифа есть модель в Казахстане.
- Данные ваши. Выгрузка всей переписки в один клик. После удаления аккаунта данные стираются за рабочий день, резервные копии за 30 дней.
- Свой сервер. Платформа построена на открытом коде. Крупным компаниям ставим её на их собственный сервер.
04 / ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН
Переписка с клиентами.
По закону она хранится в стране.
Имя, телефон, адрес доставки, номер заказа. Всё, что клиент пишет вам в WhatsApp или Telegram, это персональные данные. Если ваш сервис поддержки держит их на зарубежных серверах, ответственность несёт ваша компания, а не сервис.
БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ
Напишите, какие мессенджеры и какой сервис поддержки вы используете. Ответим письмом в тот же день: где лежит ваша переписка и что с этим делать.
Проверить за 10 минут- СТ. 12Хранение в Казахстане. База персональных данных хранится на территории страны. Chatyr держит переписку, контакты и файлы в казахстанском дата-центре. Закон «О персональных данных и их защите» № 94-V.
- СТ. 16Передача за границу. Передавать данные в другие страны можно только с согласия человека и при гарантиях защиты. Зарубежный сервис поддержки делает это за вас каждым сообщением.
- 230-VIIIИскусственный интеллект. Закон об ИИ № 230-VIII от 17 ноября 2025 года, действует с 18 января 2026 года, требует прозрачности: клиент должен понимать, что ему отвечает ИИ. В Chatyr ответы ИИ помечены, а человек подключается в один клик.
- ДОГОВОРМестная компания. Договор с казахстанским ТОО, счёт в тенге, закрывающие документы. По запросу даём письмо о месте хранения данных для проверяющих.
05 / ЦЕНА ПОНЯТНА ЗАРАНЕЕ
Начните бесплатно.
15 дней без ограничений.
Потом тариф под размер команды.
- Все каналы
- База знаний для клиентов
- 300 ответов ИИ в месяц на компанию
- Отчёты, история 1 год
- Всё из тарифа Старт
- Команды и правила распределения
- Автоматизация и нормативы ответа
- 500 ответов ИИ на компанию, история 2 года
- Всё из тарифа Бизнес
- Вход через корпоративный SSO
- Журнал действий, без нашего логотипа
- 800 ответов ИИ на компанию, свой сервер по запросу
Лимит ответов ИИ общий на компанию, сверх лимита 9 900 ₸ за 1 000 ответов. Пример: команда из трёх операторов на тарифе Бизнес платит 3 × 19 900 = 59 700 ₸ в месяц, 500 ответов ИИ уже включены. Плату за диалоги в WhatsApp компания Meta взимает отдельно по своим правилам, мы показываем её в отчёте. Оплата по счёту, через Kaspi или картой.
06 / ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Коротко
о главном.
Это официальное подключение WhatsApp?
Да. Chatyr подключает номер через официальный WhatsApp Business API, а не через эмуляцию телефона. Это заметно снижает риск блокировки, но правила WhatsApp действуют для всех: массовые рассылки без согласия клиентов запрещены. Подтверждённый значок компании выдаёт Meta по своим критериям, мы помогаем подать заявку, но гарантировать его не можем.
Что ИИ знает о моей компании?
Только то, что вы ему дали: страницы сайта, прайс, ответы на частые вопросы, инструкции. Если ответа в базе нет, диалог уходит человеку. Как любая языковая модель, ИИ может ошибиться, поэтому есть режим черновика: ИИ готовит ответ, оператор проверяет и отправляет. Диалог передаётся человеку, когда в базе нет ответа, клиент недоволен или сам просит человека.
Можно ли перенести переписку из другого сервиса?
Контакты переносятся файлом из любой CRM. Историю сообщений WhatsApp перенести нельзя, это ограничение самого WhatsApp, но новые диалоги начнут собираться с первой минуты.
Что будет после 15 дней?
Вы выбираете тариф или остаётесь на бесплатном. Карту заранее не просим, списаний без вашего решения не бывает.
Есть ли интерфейс на казахском?
Да, рабочее окно доступно на казахском и русском. ИИ отвечает клиентам на том языке, на котором они написали.