ИИ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
ИИ отвечает первым.
Человек подключается, когда нужен.
Большая часть вопросов клиентов повторяется: цена, наличие, сроки, адрес, как оплатить. Chatyr отвечает на них сам, по вашим материалам, в любом канале и в любое время. Сложные вопросы уходят команде с кратким пересказом.
Получить пробный доступ Бесплатный аудит хранения данных
Только ваши данные, ничего лишнего.
ИИ отвечает по базе знаний, которую вы загрузили: сайт, прайс, инструкции, ответы на частые вопросы. Если ответа в базе нет, диалог уходит человеку. Как любая языковая модель, ИИ может ошибиться, поэтому для важных тем включайте режим черновика с проверкой оператором.
Три режима работы.
Автоответ: ИИ отвечает сам. Черновик: ИИ готовит, человек отправляет. Подсказка: ИИ предлагает, что ответить, оператор пишет своими словами.
По закону об искусственном интеллекте.
Ответы ИИ помечаются в диалоге, клиент всегда может попросить человека. Это требование закона № 230-VIII, которое Chatyr выполняет по умолчанию.
Что уходит в модель.
Переписка, контакты и файлы хранятся в Казахстане и в модель не передаются. В модель уходит текст вопроса и база знаний, перед отправкой сервис удаляет телефоны, ИИН и реквизиты. Модель может быть зарубежной; ИИ можно отключить, для корпоративного тарифа есть модель в Казахстане.
Вопросы и ответы
Какая модель используется?
Современная языковая модель с поддержкой русского и казахского. Для корпоративного тарифа доступен вариант с моделью, размещённой в Казахстане.
Сколько ответов ИИ входит в тариф?
Старт: 300 в месяц, Бизнес: 500, Корпоративный: 800. Сверх лимита пакеты по 1 000 ответов за 9 900 ₸.
Как ИИ понимает, что вопрос сложный?
Если в базе знаний нет ответа, клиент недоволен или просит человека, диалог сразу уходит оператору с пометкой и пересказом переписки.
Можно ли посмотреть, что ответил ИИ?
Да, каждый ответ ИИ виден в истории диалога и в отчёте. Можно поправить базу знаний, и следующий ответ будет точнее.
Начните сегодня.
15 дней бесплатно, без карты. Доступ в течение рабочего дня, переписка хранится в Казахстане.