БЕЗОПАСНОСТЬ И ДАННЫЕ
Переписка хранится в Казахстане.
Это проверяемо.
Коротко и без обтекаемых формулировок: где лежат данные, что видит ИИ, кто имеет доступ и что происходит при удалении.
Где лежат данные.
Рабочая база, файлы и резервные копии размещены в дата-центре на территории Казахстана. Это требование статьи 12 закона «О персональных данных и их защите». По запросу выдаём письмо с указанием дата-центра для проверяющих.
Что уходит в языковую модель.
Только текст текущего вопроса клиента и ваша база знаний. Переписка целиком, контакты и файлы в модель не передаются. Перед отправкой удаляются телефоны, ИИН и номера карт; остальной текст вопроса модель видит. Где размещена модель, фиксируется в договоре: по умолчанию модель размещена в Казахстане, ИИ можно отключить полностью.
Шифрование и доступ.
Передача данных по TLS. Доступ к серверам только у уполномоченных сотрудников по индивидуальным ключам, все действия протоколируются. Пароли хранятся в виде хешей, для корпоративного тарифа вход через SSO.
Резервные копии и восстановление.
Ежедневные копии, хранятся 30 дней в том же дата-центре. Восстановление проверяем раз в квартал по регламенту.
Удаление.
Выгрузка всей переписки и контактов в любой момент. После удаления аккаунта данные стираются за рабочий день, копии за 30 дней.
Инциденты.
Об инциденте, затронувшем ваши данные, сообщаем в течение 24 часов с момента обнаружения, с описанием, что затронуто и что сделано.
Закон об ИИ.
Ответы ИИ помечены в рабочем окне и в первом сообщении клиенту. Клиент в любой момент может позвать человека. Это требование закона «Об искусственном интеллекте» № 230-VIII.
Трансграничная передача.
Передача данных за границу допускается только с согласия субъекта и при гарантиях защиты (статья 16). Мы помогаем подготовить текст согласия для ваших клиентов и даём письмо о месте хранения.
Подробности в политике обработки персональных данных и оферте. Вопросы: hello@chatyr.kz.
Начните сегодня.
15 дней бесплатно, без карты. Доступ в течение рабочего дня, переписка хранится в Казахстане.