СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Первые шаги

Как начать работу в Chatyr за один день: доступ, каналы, база знаний, операторы.

1. Доступ

После заявки на chatyr.kz/start.html в течение рабочего дня придёт письмо с адресом рабочего окна и временным паролем. При первом входе смените пароль в профиле.

2. Подключите каналы

Настройки → Источники → Добавить. Чат на сайте и Telegram подключаются за пять минут самостоятельно, WhatsApp и Instagram подключаем вместе: напишите в чат поддержки внутри рабочего окна.

3. Загрузите базу знаний

Настройки → ИИ-ассистент → База знаний. Укажите адрес сайта, загрузите прайс и ответы на частые вопросы. ИИ начнёт отвечать сразу, проверить ответы можно в тестовом диалоге.

4. Пригласите операторов

Настройки → Операторы → Пригласить. Каждому придёт письмо. Назначьте операторов на источники и, при необходимости, объедините в команды.

5. Настройте рабочие часы

Настройки → Источники → ваш источник → Рабочие часы. Вне графика клиент получит автоответ, а ИИ продолжит отвечать.

Не нашли ответ? Напишите в чат поддержки внутри рабочего окна или на hello@chatyr.kz. Отвечаем в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Астане, первый ответ в течение 4 рабочих часов.