Подключение WhatsApp

Что нужно для WhatsApp Business API, что происходит с номером и приложением, сколько это занимает.

Что понадобится

Номер телефона, который не используется в приложении WhatsApp или WhatsApp Business. Можно использовать текущий номер: тогда приложение на телефоне с этим номером перестанет работать, диалоги перейдут в Chatyr. Также нужен аккаунт компании в Meta Business (поможем создать) и документы компании для проверки.

Как проходит подключение

Пишете в поддержку внутри рабочего окна, присылаете номер и данные компании. Мы создаём подключение, вы подтверждаете номер кодом из СМС или звонка. Перерыв в приёме сообщений около часа.

Что остаётся и что нет

Номер остаётся вашим. Старая переписка остаётся в телефоне, в Chatyr она не переносится: это ограничение WhatsApp. Новые диалоги собираются с момента подключения. Если что-то пошло не так, возвращаем номер в приложение.

Шаблоны и исходящие

Писать клиенту первым можно через шаблоны, одобренные WhatsApp: напоминания, статусы заказов. Шаблоны создаются в настройках источника и проходят проверку Meta за несколько часов.

Стоимость

Подключение входит в тариф. За диалоги компания Meta взимает плату по своим правилам, мы показываем её в отчёте без наценки.

Не нашли ответ? Напишите в чат поддержки внутри рабочего окна или на hello@chatyr.kz. Отвечаем в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Астане, первый ответ в течение 4 рабочих часов.