ЧАТ ДЛЯ САЙТА / ВИДЖЕТ
Виджет чата для сайта: как он работает, где взять код и что проверить
Кнопка в углу страницы, окно переписки и доставка сообщений в рабочее окно сотрудника. Виджет можно сначала посмотреть на тестовой странице, а на свой сайт поставить, когда сценарий уже проверен.
Попробовать 7 дней бесплатно Тарифы от 7 500 ₸ за номер в месяц
Виджет чата для сайта представляет собой небольшой фрагмент кода, который добавляется на страницы сайта и показывает кнопку чата. В Chatyr код виджета берётся из кабинета компании, устанавливается один раз способом, разрешённым вашей системой управления сайтом, и открывает переписку прямо на странице. До установки тот же разговор можно проверить на тестовой странице без изменений на сайте.
Что делает виджет
Показывает кнопку чата, открывает окно переписки и отправляет сообщения посетителя в аккаунт вашей компании. Там на них отвечает ИИ по базе знаний или сотрудник из рабочего окна. Посетитель остаётся на странице и видит ответ в том же окне. Отдельное приложение ему не нужно.
Где взять код
Код установки находится в кабинете Chatyr и относится к аккаунту конкретной компании. Копируйте его именно из своего аккаунта: код чужого виджета отправит сообщения в другую компанию. Если у вас нет прав на изменение сайта, передайте код ответственному за сайт вместе с адресом страницы, где он должен появиться.
Куда вставить
В место, где ваша CMS разрешает пользовательский HTML или JavaScript: общий шаблон, настройки сайта или специальный блок для кода. Добавляйте код один раз, сохраняйте прежние настройки и публикуйте изменение, а не только сохраняйте его в редакторе. Порядок для популярных систем собран на отдельной странице.
Что видит сотрудник
Каждое сообщение из виджета появляется в рабочем окне с историей. Сотрудник отвечает, оставляет личные заметки, ставит метки и меняет состояние обращения. Если ИИ уже ответил, сотрудник видит эти ответы и продолжает разговор с того места.
Проверка после установки
- Откройте сайт в обычном окне браузера на компьютере и на телефоне. Кнопка чата должна быть видна и не перекрываться другим виджетом.
- Отправьте тестовое сообщение и найдите его в рабочем окне именно вашей компании.
- Ответьте из рабочего окна и убедитесь, что ответ пришёл на страницу.
- Проверьте страницу с длинным содержимым и мобильную версию: окно чата не должно закрывать важные элементы.
- Если на сайте остался другой чат, решите, какая кнопка остаётся видимой. Две кнопки в одном углу путают посетителей.
Если кнопка не появилась
| Что проверить | Как |
|---|---|
| Изменение опубликовано | Сохранение в редакторе CMS не всегда означает публикацию. Откройте сайт как посетитель, а не из панели администратора. |
| Код добавлен один раз | Два экземпляра кода могут мешать друг другу. Оставьте один и проверьте, что он относится к нужной компании. |
| Сайт не блокирует сторонние скрипты | Передайте проверку ответственному за сайт. Не отключайте защиту без понимания причины. |
| Тестовая страница работает | Если на тестовой странице Chatyr диалог идёт, причина в установке на сайте, а не в аккаунте. |
Для обращения в поддержку достаточно адреса проблемной страницы и описания шага. Пароли и переписки клиентов в письмо не прикладывайте.
Виджет и срок пилота
Установка виджета на свой сайт необязательна для бесплатного пилота и не запускает новые 7 дней. Общий лимит в 50 ответов ИИ при подключении сайта тоже не обновляется. Если хотите сначала показать сервис коллегам, достаточно тестовой страницы; виджет ставьте, когда решение о проверке на реальных посетителях принято.
Основная база переписки в Казахстане.
Основной сервер Chatyr размещён у PS.kz в Астане; там же находятся основная база переписки и резервные копии этого сервера. Для ответов ИИ используется Anthropic за рубежом: ему передаются согласованная база знаний и выбранный контекст диалога. Размещение каждой копии, доступ и сроки хранения согласуем до подключения.
СНАЧАЛА БЕСПЛАТНЫЙ ПИЛОТ
7 дней на ваших вопросах.
Свой сайт не нужен.
0 ₸, два сотрудника, отдельный аккаунт и база знаний. До 50 ответов ИИ на весь пилот. Оплата и выбор тарифа для старта не нужны, автоматического перехода на платный тариф нет.
После пилота: тариф «Старт» — 14 000 ₸ за номер в месяц, первым 100 компаниям 7 500 ₸ навсегда; сотрудников и диалогов сколько угодно, до 1 000 ответов ИИ в месяц. «Бизнес» — 30 000 ₸ за три номера, «Про» — 67 000 ₸ за десять. Корпоративный — от 49 900 ₸, отдельный сервер и договор об обработке данных. Дополнительные ответы ИИ — пакетом 1 490 ₸ за 1 000.
Вопросы по теме
Нужен ли программист, чтобы поставить виджет?
Обычно нет, если ваша CMS позволяет добавлять свой HTML или JavaScript через настройки. Если сайт самописный или доступ к шаблону ограничен, передайте код ответственному за сайт: это один фрагмент, который добавляется один раз.
Можно ли посмотреть виджет до установки?
Да. Тестовая страница Chatyr показывает тот же разговор: вопрос посетителя, ответ ИИ, передача сотруднику. Свой сайт для этого не нужен.
Замедлит ли виджет сайт?
Проверьте это на своей странице после установки: откройте сайт на компьютере и телефоне и сравните ощущение загрузки. Если сомневаетесь, установите код сначала на одну страницу и оцените результат.
Что делать, если на сайте уже стоит другой чат?
Проверяйте Chatyr на тестовой странице, не трогая рабочий сайт. При установке оставьте одну видимую кнопку. Автоматический перенос истории из другого сервиса не предусмотрен.
Куда попадают сообщения из виджета?
В аккаунт вашей компании в Chatyr. Основная база переписки размещена на сервере PS.kz в Астане; для ответов ИИ база знаний и выбранный контекст передаются Anthropic за рубежом.
Сначала посмотрите виджет на тестовой странице.
Откройте бесплатную тестовую среду, задайте вопрос как посетитель и ответьте из рабочего окна. Код на свой сайт добавите, когда будете готовы.