ДАННЫЕ / ЧЕК-ЛИСТ
Где на самом деле хранит данные ваш чат на сайте. Семь вопросов поставщику.
Чат для сайта выбирали по двум критериям: удобно и недорого. Вопрос «а где лежат наши данные» не задавали, потому что отвечать было некому. Теперь его задаёт закон, и ответ нужен письменный.
Попробовать 7 дней бесплатно Что изменилось в законе с 25 августа 2026
Отправьте эти семь вопросов своему поставщику сегодня. Ответы попросите в письме, не на словах.
1. В какой стране физически находятся серверы с перепиской?
Правильный ответ состоит из одного слова. Если вам отвечают «в защищённом облаке» или «у сертифицированных партнёров», это значит «не в Казахстане».
2. Где хранятся вложения: фото, документы, голосовые сообщения?
Часто текст хранится в одном месте, а файлы в другом, обычно в зарубежном объектном хранилище.
3. Где хранятся резервные копии?
Копии тоже персональные данные. Резервная копия в другой стране нарушает закон так же, как основная база.
4. Проходят ли сообщения через серверы третьих стран при доставке?
Даже если база в Казахстане, маршрут сообщения может идти через зарубежные узлы. Это уже передача.
5. Используется ли искусственный интеллект и куда отправляются сообщения для его работы?
Если чат предлагает умные ответы, сообщения клиента, скорее всего, отправляются зарубежной модели. Это отдельная трансграничная передача, о которой почти никто не думает. Честный поставщик скажет, какой модели, что именно передаётся и можно ли это отключить.
6. Кто юридически является поставщиком услуги?
Договор с иностранной компанией не даёт вам инструментов защиты в казахстанском суде. Договор с казахстанской компанией даёт.
7. Готовы ли вы подтвердить место хранения данных письменно?
Если нет, значит, подтверждать нечего.
Как на эти вопросы отвечает Chatyr
Основная база переписки и серверные копии находятся в Астане, у казахстанского хостинг-провайдера. Поставщик услуги казахстанская компания, договор по законодательству Республики Казахстан. Искусственный интеллект работает через Anthropic за рубежом, туда уходят база знаний и отобранный контекст диалога; состав этих сведений и допустимость такой обработки согласуем с компанией до подключения. Размещение каждого компонента фиксируем письменно до договора.
Получили ответ «не в Казахстане»?
Проверьте Chatyr на вопросах своих клиентов. Бесплатный пилот на 7 дней, свой сайт и карта для начала не нужны.