ЧАТ НА САЙТ / ВЫБОР
Выбирайте чат по разговору, а не по списку функций.
Красивый виджет бесполезен, если клиент не получает понятный ответ, а сотрудник не видит историю. Проверить рабочий сценарий можно до подключения своего сайта.
Попробовать 7 дней бесплатно Условия пилота
Соберите 10 частых вопросов
Возьмите публичные вопросы об оплате, доставке, графике и услугах. Для каждого подготовьте утверждённый ответ и отметьте сведения, которые быстро меняются: наличие, цены, индивидуальные условия.
Проверьте границы ИИ
Задайте вопросы, на которые нет ответа в базе знаний. Хорошая проверка показывает, когда ИИ признаёт неопределённость и передаёт вопрос человеку. Не считайте демонстрационный удачный ответ доказательством качества на всех запросах.
Попросите оператора
Пройдите путь посетителя: задайте вопрос, попросите сотрудника, затем ответьте из рабочего окна. Сотрудник должен видеть контекст, а клиент продолжать тот же диалог.
Проверьте работу команды
Пригласите второго сотрудника. Назначьте обращение, добавьте заметку и метку, измените состояние. Посмотрите, понятно ли, кто отвечает и что делать дальше.
Сравните полную цену
Посмотрите стоимость за номер, лимит ИИ на номер, ограничения попыток и правила после пробного периода. Отдельно проверьте, какие возможности входят в выбранный тариф.
Только потом ставьте виджет
Проверьте загрузку, мобильный экран и передачу сообщения на своём сайте. Начните с одного канала и расширяйте сценарий после приёмки.
Проверка в Chatyr
У Chatyr есть бесплатный пилот на 7 дней: два сотрудника и до 50 ответов ИИ на весь период. Для начала достаточно рабочей почты; карта, платный тариф и свой сайт не нужны. Вы запускаете тестовую среду отдельно после подтверждения почты. Пилот не продлевается автоматически в платный тариф.
Проверьте разговор на своих вопросах.
Используйте публичные материалы компании и тестовые обращения. Для первой проверки свой сайт, карта и клиентские переписки не нужны.