ЧАТ ДЛЯ САЙТА / WHATSAPP
WhatsApp чат для сайта: кнопка, ссылка или общее окно с чатом сайта
Запрос «кнопка WhatsApp на сайт» и запрос «WhatsApp в одном окне с чатом» решаются по-разному. Первый закрывается ссылкой, второй требует официального API. Разберём оба варианта без лишних обещаний.
Попробовать 7 дней бесплатно Тарифы от 7 500 ₸ за номер в месяц
Кнопка WhatsApp на сайте представляет собой ссылку, которая открывает у посетителя приложение с вашим номером; переписка при этом остаётся в телефоне сотрудника. Если нужно, чтобы сообщения из WhatsApp приходили в общее рабочее окно вместе с чатом на сайте и Telegram, потребуется официальный WhatsApp Business Platform API. В Chatyr такой номер подключается в кабинете при полном доступе. Чат на сайте работает без WhatsApp и входит в бесплатный пилот.
Три способа добавить WhatsApp на сайт
| Способ | Что получает посетитель | Что получает сотрудник | Что нужно |
|---|---|---|---|
| Кнопка-ссылка на номер | Открывает WhatsApp и пишет на ваш номер. | Сообщение в личном телефоне. История, заметки и распределение между коллегами зависят от приложения. | Номер и ссылка на сайте. Chatyr для этого не нужен. |
| Чат на сайте | Пишет в окне на странице, не уходя в мессенджер. | Диалог в рабочем окне: история, ИИ, заметки, метки, передача коллеге. | Аккаунт Chatyr и код виджета. Входит в бесплатный пилот. |
| WhatsApp через официальный API | Пишет в привычный WhatsApp. | Тот же рабочий кабинет, что и для чата сайта и Telegram. | WhatsApp Business Platform API: Cloud API в аккаунте Meta или совместимый провайдер. Полный доступ в Chatyr. |
Самый частый практичный путь: начать с чата на сайте и Telegram, а WhatsApp добавить, когда API оформлен.
Что нужно для WhatsApp в Chatyr
Официальный доступ к WhatsApp Business Platform: WABA, идентификатор номера и действующий токен Cloud API либо реквизиты совместимого провайдера, например 360dialog. Установленное на телефоне приложение WhatsApp Business само по себе API-доступ не даёт. Подключения обычного личного WhatsApp через QR-код и эмуляцию WhatsApp Web в Chatyr нет. Встроенная регистрация номера через Meta пока не настроена: реквизиты вводятся вручную в защищённую форму кабинета.
Расходы
Три стороны могут брать плату. Chatyr: выбранный тариф. Meta: сообщения по действующим правилам и категориям; по текущим правилам ответы внутри 24 часов после сообщения клиента бесплатны со стороны Meta, шаблонные сообщения могут тарифицироваться. Провайдер: возможны абонплата и комиссии. Бесплатные 7 дней Chatyr расходы Meta и провайдера не покрывают. Точные ставки проверяйте в официальных материалах WhatsApp и у провайдера.
Можно ли сохранить приложение на телефоне
У некоторых официальных провайдеров есть режим Coexistence, когда API и приложение WhatsApp Business работают на одном номере. Возможность зависит от аккаунта, региона и провайдера; встроенного подключения Coexistence в Chatyr сейчас нет. Не отключайте действующий номер ради теста без подтверждённого плана перехода: перенос истории не обещается.
С чего начать, если API ещё нет
С чата на сайте и Telegram. Они позволяют проверить базу знаний, ИИ и работу сотрудника в том же кабинете, куда потом придёт WhatsApp. Пока проверяете, владелец компании проходит официальный путь: готовит данные юридического лица, доступ к номеру и выбирает Cloud API или провайдера.
Как проверить подключённый WhatsApp
- С другого номера отправьте новое сообщение на подключённый бизнес-номер.
- Откройте канал в Chatyr и убедитесь, что сообщение появилось в аккаунте именно вашей компании.
- Ответьте из Chatyr и проверьте доставку на телефоне отправителя.
- ИИ проверяйте отдельно: с опубликованной базой знаний и доступной квотой.
- Если ответ вне разрешённого окна отклонён, проверьте правила шаблонов Meta. Наличие номера в списке каналов ещё не подтверждает доставку.
Сообщения проходят через выбранный мессенджер; основная база переписки хранится в Астане, для ответов ИИ база знаний и выбранный контекст передаются Anthropic за рубежом.
Основная база переписки в Казахстане.
Основной сервер Chatyr размещён у PS.kz в Астане; там же находятся основная база переписки и резервные копии этого сервера. Для ответов ИИ используется Anthropic за рубежом: ему передаются согласованная база знаний и выбранный контекст диалога. Размещение каждой копии, доступ и сроки хранения согласуем до подключения.
СНАЧАЛА БЕСПЛАТНЫЙ ПИЛОТ
7 дней на ваших вопросах.
Свой сайт не нужен.
0 ₸, два сотрудника, отдельный аккаунт и база знаний. До 50 ответов ИИ на весь пилот. Оплата и выбор тарифа для старта не нужны, автоматического перехода на платный тариф нет.
После пилота: тариф «Старт» — 14 000 ₸ за номер в месяц, первым 100 компаниям 7 500 ₸ навсегда; сотрудников и диалогов сколько угодно, до 1 000 ответов ИИ в месяц. «Бизнес» — 30 000 ₸ за три номера, «Про» — 67 000 ₸ за десять. Корпоративный — от 49 900 ₸, отдельный сервер и договор об обработке данных. Дополнительные ответы ИИ — пакетом 1 490 ₸ за 1 000.
Вопросы по теме
Можно ли просто поставить кнопку WhatsApp на сайт?
Да, это обычная ссылка на ваш номер, и для неё Chatyr не нужен. Но переписка останется в телефоне сотрудника: без общей истории, заметок и распределения обращений. Если это устраивает, кнопки достаточно.
Подключается ли обычный WhatsApp по QR-коду?
Нет. В Chatyr нет подключения личного WhatsApp через эмуляцию WhatsApp Web. Нужен официальный WhatsApp Business Platform API через Meta или совместимого провайдера.
Входит ли WhatsApp в бесплатный пилот?
Обычный пилот начинается с чата на сайте. Настройки WhatsApp открываются при полном доступе, а расходы Meta и провайдера в бесплатный период не входят. Для знакомства с сервисом WhatsApp не нужен.
Отвечает ли ИИ в WhatsApp?
Да, по той же опубликованной базе знаний и в пределах общей квоты компании. Проверяйте ответы отдельно после подключения номера.
Что делать, если у компании есть только приложение на телефоне?
Начните с чата на сайте или Telegram, а API оформите параллельно: через собственное приложение Meta, если такой доступ есть, или у официального провайдера. До оплаты провайдера уточните совместимость с прямым Cloud API или поддерживаемым коннектором.
Начните с чата на сайте, WhatsApp добавите позже.
Откройте бесплатную тестовую среду и проверьте базу знаний, ИИ и работу сотрудника. Когда API будет готов, подключите номер в том же кабинете.